Vanliga frågor

Nedan finner du svar på några vanligt förekommande frågor. Önskar du svar på fler frågor är du naturligtvis välkommen att skicka e-post till oss på info@upplevelsepresent.se eller kontakta oss via telefon: 08-660 16 10



När ska jag beställa senast för att få leverans till jul?
Beställer du utan express bör du beställa senast den 22 december klockan 16:00
Om du väljer med express kan du beställa fram till 15:00 den 23 december. Din upplevelse levereras då på förmiddagen den 24 december. Det är viktigt att du även meddelar eventuella portkoder eller annan viktig information i samband med din beställning.
För postens villkor kring expressleveranser se postens hemsida.

Har ni öppet på julafton?
Ja butiken har öppet mellan 08:00 och 11:00 på lördagen. Alla besökare som handlar på julafton får en extra julgåva från oss på Upplevelsepresent.se.

Kan jag skriva ut ett presentkort om jag är sent ute?
Ja du får möjlighet att skriva ut ett presentkort direkt efter din beställning. Ditt riktiga värdebevis skickas med posten i vanlig ordning.

Vad innehåller en upplevelsepresent?
En upplevelsepresent innehåller ett värdebevis med en unik kod för att kunna boka upplevelsen. Presenten innehåller också ett snyggt informationsblad som beskriver upplevelsen med text och bild. Du väljer själv hur du vill att vi ska paketera din beställning. Vi erbjuder exklusiv presentbox samt eleganta specialkuvert i fyra olika färger.

Kan man se avsändaren på era försändelser?
Nej, våra upplevelser skickas ut i ett anonymt kuvert utan avsändare eller logotyp. Detta för att inte avslöja innehållet för den som kommer att få presenten och bor på samma adress. Vid expressleverans måste vi tyvärr ange avsändare.

Hur lång tid tar det för leveransen att komma fram?
Beställer du innan 15:00 måndag-lördag får du normalt leverans nästkommande vardag.

Hur bokar jag en tid för min upplevelse?
Du loggar in på vår hemsida genom att använda den unika koden du har på ditt värdebevis. Du erhåller då information om bokning för respektive upplevelse.

Måste jag boka tid för upplevelsen direkt när jag köper?
Nej, upplevelsen bokas in inom ett år från att man har mottagit presentkortet med hjälp av värdekoden.

Hur lång är giltighetstiden på ett värdebevis?
Giltighetstiden på våra värdebevis är oftast 12 månader från inköpsdatum.

Kan jag skriva en hälsning till mottagaren?
Ja det går alldeles utmärkt. Du skriver din hälsning i kassan då du gör din beställning.

Går det att byta en upplevelse mot en annan?
Innan giltighetstiden gått ut och innan någon bokning har skett går det bra att byta sin upplevelse mot något annat i vårt sortiment kostnadsfritt. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Hur gör jag för att betala?
Du kan betala din upplevelse med konto eller kreditkort samt mot faktura. Du väljer betalningssätt i kassan. Du kan också betala kontant i vår butik.

Kan jag förlänga giltighetstiden på presentkortet?
Ja, mot en kostnad om 300 kronor. Om priset har höjts sedan inköpet får du även betala mellanskillnaden. Förlängningen skall ske senast dagen då presentkortet går ut. Om du bokar in din upplevelse senast dagen då presentkortet går ut behöver du inte förlänga ditt värdebevis.

Jag är ute i sista sekunden! Hur kan man snabbast möjligt få leverans?
Du har möjlighet att hämta din upplevelse hos oss på Skeppsbron 21 i Stockholm, Gamla Stan. Hämtning är möjligt under våra ordinarie öppettider vardagar och lördagar. Har du riktigt bråttom kan du även skriva ut ett presentkort direkt efter beställning. Vi kan även skicka din upplevelse med bud eller expressleverans.
För fler alternativ ring oss på:
08-660 16 10